Ruilbeleid
Visucontemporaryllc wordt beheerd door VISU CONTEMPORARY LLC en biedt meubels en woonproducten aan consumenten in Nederland. Om de rechten van consumenten te beschermen en een transparant en efficiënt omruilproces te bieden, hanteren wij het volgende omruilbeleid voor nieuwe en ongebruikte producten.
1. Toepassingsgebied van omruiling
Dit beleid is van toepassing op alle nieuwe en ongebruikte producten die via Visucontemporaryllc zijn gekocht.
Wanneer consumenten een product ontvangen met een kwaliteitsprobleem, beschadiging of een product dat niet overeenkomt met de bestelling, kunnen zij een aanvraag voor omruiling indienen.
Het product dat wordt geretourneerd voor omruiling moet compleet zijn, inclusief de originele verpakking, accessoires en handleidingen.
2. Procedure voor het melden van een omruiling
Consumenten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling contact op te nemen met de klantenservice van Visucontemporaryllc via e-mail of telefoon om een omruilverzoek in te dienen.
E-mail: info@visucontemporaryllc.com
Telefoon: +1 (305) 531-5454
De aanvraag moet de volgende informatie bevatten:
- Bestelnummer
- Voor- en achternaam van de klant
- E-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt
- Telefoonnummer
- informatie over het betreffende product
Na ontvangst van uw verzoek sturen wij binnen 24 uur de omruilinformatie en een vooraf betaald retourlabel, zodat u het product zonder extra retourkosten kunt terugsturen.
3. Verzendkosten voor omruiling
Visucontemporaryllc draagt de verzendkosten voor omruilingen.
Wij verstrekken een vooraf betaald retourlabel, zodat consumenten nieuwe en ongebruikte producten zonder extra kosten kunnen retourneren.
4. Retouradres voor omruiling
Stuur het product dat moet worden omgeruild naar het volgende adres:
VISU CONTEMPORARY LLC
Adres: 2160 PARK AVE #100, MIAMI BEACH, FL 33139 Verenigde Staten
Het product moet in nieuwe staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief alle accessoires, gebruikershandleidingen en eventuele meegeleverde onderdelen, zodat de omruiling efficiënt kan worden verwerkt.
5. Omruilproces
Na ontvangst van het geretourneerde product controleren wij of het voldoet aan de voorwaarden van dit omruilbeleid.
Wanneer de controle is afgerond en het product aan de voorwaarden voldoet, wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen voorbereid voor verzending.
Het vervangende product wordt verzonden volgens de gegevens van de oorspronkelijke bestelling of de goedgekeurde omruilaanvraag. Klanten ontvangen verzendinformatie en trackinggegevens om de levering te volgen.
6. Opmerkingen
- Geef bij een omruilverzoek volledige en correcte informatie om vertragingen in de verwerking te voorkomen.
- Producten voor omruiling moeten nieuw, ongebruikt en compleet zijn, met onbeschadigde verpakking, alle accessoires en volledige handleidingen.
- Wanneer tijdens de controle schade of ontbrekende onderdelen worden vastgesteld, kan de omruiling mogelijk niet worden uitgevoerd of kan aanvullende communicatie met de klant nodig zijn.
- De verwerkingstijd van een omruiling omvat retourtransport, productcontrole en verzending van het vervangende product. De uiteindelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van logistieke omstandigheden.
7. Contactgegevens
Heeft u vragen over ons omruilbeleid of de procedure? Neem dan contact met ons op.
Deze website is eigendom van VISU CONTEMPORARY LLC
Bedrijfsnaam: VISU CONTEMPORARY LLC
Adres: 2160 PARK AVE #100, MIAMI BEACH, FL 33139 Verenigde Staten
EIN: 93-1790305
Telefoon: +1 (305) 531-5454
E-mail: info@visucontemporaryllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.