Annuleringsbeleid
1.Toepassingsgebied van het annuleringsbeleid
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonartikelen en accessoires die consumenten via de online winkel Visucontemporaryllc plaatsen en die worden geleverd binnen Nederland.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor het annuleren van bestellingen, de aanvraagprocedure, de terugbetalingsprocedure en de verantwoordelijkheden van beide partijen, zodat klanten duidelijk inzicht hebben in het annuleringsproces.
2.Annuleringsbeleid
Klanten kunnen hun bestelling annuleren voordat het verzendproces is gestart.
De status van een bestelling kan onder andere de volgende fases bevatten:
- Bestelling geplaatst
- Bestelling wordt verwerkt
- Product wordt voorbereid
- Product is verpakt en gereed voor verzending
- Bestelling is verzonden
Wanneer een bestelling nog niet is verzonden, kan de klant een annuleringsverzoek indienen.
Wanneer een bestelling al is verpakt of aan de vervoerder is overgedragen, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. In dat geval kan de klant na ontvangst van het product gebruikmaken van het retourbeleid.
3.Annuleringsprocedure
Om een bestelling te annuleren, dient u contact op te nemen met onze klantenservice:
E-mail: info@visucontemporaryllc.com
Telefoon: +1 (305) 531-5454
Om uw verzoek sneller te kunnen verwerken, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken:
- Bestelnummer
- Naam gebruikt bij het plaatsen van de bestelling
- Telefoonnummer of e-mailadres
4.Controle van de bestelstatus
Na ontvangst van uw verzoek controleert onze klantenservice de actuele status van uw bestelling.
- Bestellingen die nog niet zijn verwerkt, kunnen mogelijk direct worden geannuleerd.
- Bestellingen die al onderweg zijn, kunnen niet rechtstreeks worden geannuleerd.
- In bijzondere situaties ontvangt de klant instructies over de verdere stappen.
Wij streven ernaar om binnen 24 werkuren te reageren.
5.Verwerking van reeds verzonden bestellingen
Wanneer een bestelling al is verzonden, kan de klant gebruikmaken van de retourprocedure zoals beschreven in het retourbeleid.
Na ontvangst van het pakket kan de klant binnen de geldende termijn een retourverzoek indienen volgens het retourbeleid.
Geretourneerde producten moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Compleet en ongebruikt
- In een staat waarin het product opnieuw kan worden aangeboden
- Inclusief originele verpakking, accessoires en bijbehorende documenten
6.Terugbetaling
Wanneer een bestelling succesvol is geannuleerd, wordt het betaalde bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
De terugbetaling wordt doorgaans binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering verwerkt.
Het terugbetaalde bedrag omvat de productprijs, inclusief eventuele verzendkosten en belastingen die bij de bestelling zijn betaald, maar exclusief eventuele bankkosten of kosten voor valutaomwisseling.
7.Bijzondere omstandigheden
In de volgende situaties kan de verwerking van een annuleringsverzoek langer duren:
- Feestdagen
- Controle van betalingsgegevens
- Vertragingen bij het synchroniseren van bestelgegevens
- Updates van het logistieke systeem
Wanneer een dergelijke situatie zich voordoet, informeren wij de klant over de actuele status.
8.Verantwoordelijkheden van de consument
Klanten dienen:
- Correcte bestelgegevens te verstrekken
- Ervoor te zorgen dat contactgegevens actueel zijn
- Zo snel mogelijk contact met ons op te nemen wanneer zij een bestelling willen annuleren
Zodra het verzendproces is gestart, kunnen de mogelijkheden voor annulering beperkt zijn.
9.Klantenservice
Heeft u vragen over annuleringen, retouren of de status van uw bestelling? Neem dan contact op met de klantenservice van Visucontemporaryllc.
Onze klantenservice kan ondersteuning bieden bij:
- Controleren van de bestelstatus
- Uitleg over annuleringsvoorwaarden
- Informeren over de voortgang van terugbetalingen
- Ondersteuning bij vervolgstappen
10.Bedrijfsgegevens
Deze website is eigendom van VISU CONTEMPORARY LLC
Bedrijfsnaam: VISU CONTEMPORARY LLC
Adres: 2160 PARK AVE #100, MIAMI BEACH, FL 33139 Verenigde Staten
EIN: 93-1790305
Telefoon: +1 (305) 531-5454
E-mail: info@visucontemporaryllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.